Статьи
Блог Егора Дубровина о системном росте выручки: аудит, продажи, оценка звонков и ИИ в бизнесе.
ИИ-анализ звонков отдела продаж: где теряются деньги и сделки
ИИ-анализ звонков разбирает 100% разговоров менеджеров вместо выборочных 10-15% - и показывает, на каком именно шаге срываются сделки. Разбираем, как это работает, сколько стоит и как внедрить, не разрушив мотивацию команды.
Сделка зависла в CRM: как вовремя заметить, что клиент уходит
Стадия «Переговоры» одинаково выглядит и для сделки, которая сдвинулась туда вчера, и для той, что зависла там три недели назад. Разбираю, почему CRM не умеет бить тревогу сама - и что с этим делать.
Конверсия отдела продаж: как считать и какие нормы по этапам
Конверсия отдела продаж - это цепочка переходов по этапам воронки, и одна общая цифра о ней почти ничего не говорит. Разбираю, как её честно посчитать, какие нормы брать за ориентир и почему средняя конверсия по рынку вводит собственника в заблуждение.
Куда пропадают заявки: где отдел продаж теряет клиентов
Заявки редко пропадают в одной точке - они утекают понемногу на каждом стыке воронки: медленный ответ, пропущенный звонок, нет квалификации, нет следующего шага, зависшая сделка. Разбираю все точки утечки и как увидеть, где именно теряете вы.
Маркетолог говорит «лиды есть», РОП - «лиды мусорные»: кто прав?
Маркетолог показывает отчёт с лидами, РОП называет их мусорными, выручка стоит на месте. Разбираю, почему в этом споре обычно правы оба - и как за неделю рассудить его цифрами.
Чек-лист оценки звонка менеджера: 10 пунктов с баллами
Записи разговоров есть почти у всех, а чек-листа оценки нет почти ни у кого, и оценка живёт в голове руководителя. Разбираю 10 пунктов, по которым звонок оценивается по фактам из записи.